מדיניות ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה: 29 אוקטובר 2025
האתר perfect3d.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי פרפקט תלת-מימד בע"מ, ח.פ. 511702102 (להלן: "החברה"). המונח "משתמש" או "לקוח" מתייחס לכל אדם שנכנס לאתר או מבצע רכישה דרכו. הנוסח באתר מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים כאחד.
כל המוצרים באתר מיוצרים בהדפסת תלת-ממד בהתאמה אישית ללקוח, בהתאם לצבע, גודל ומפרט שנבחרו בעת ההזמנה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בעסקאות של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהחלה עבודת הייצור.
החזרת מוצר תתאפשר רק במקרים בהם קיים פגם ייצור מהותי או תקלה מהותית שנגרמה באחריות החברה, וזאת בכפוף לבדיקה ואישור צוות החברה.
יש לשים לב: בהדפסות תלת-ממד ייתכנו פגמים מזעריים או שינויים קלים הנובעים מתהליך הייצור, אשר נחשבים לחלק טבעי ובלתי נמנע במוצר ואינם מהווים עילה לביטול עסקה או החזרת מוצר.
דיווח על פגם או נזק במשלוח: יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. יצירת קשר דרך טופס צור קשר באתר, בטלפון 058-7474505, או ב-WhatsApp בשעות הפעילות. יש לשלוח תמונות ברורות של הפריט והאריזה ותיאור הפגם. הפתרון יינתן בהתאם לבדיקה מקצועית: תיקון, החלפה או זיכוי.